소매점의 소멸에 관한 소문은 과장된 것이다. 전체 소매 판매는 2017 년 3.5 % 증가했다. 이에 비해 딜로이트 보고서에 따르면 GDP는 2.3 % 성장에 그쳤다. 그러나 동일한 연구에서주의해야 할 점은 소매 업체가 적응해야 할 큰 변화가 있다는 것입니다. 여기에 알아야 할 점과 상점에서 채택 할 수있는 4 가지 방법이 있습니다.
좋은 소식, 나쁜 소식
첫째, 희소식입니다: 소매 판매의 절대 다수 (91 %)가 여전히 벽돌과 박격포 상점에서 열립니다. 온라인 소매는 11.7 % 성장할 것으로 예상되지만 매장 내 매출 또한 1.7 % 증가 할 것으로 예상됩니다.
$config[code] not found이제 나쁜 소식은: 전통적인 소매업은 정말로 종말에 직면 할 수 있습니다 - 또는 적어도, Deloitte가 The Great Retail Bifurcation.
왜? 소비자는 2017 년보다 재정적으로 더 나은 고소득 소비자 (미국인의 20 %)와 다른 모든 사람들로 점점 더 분열되고 있습니다. 2007 년 이후 미국인의 소득 중 80 %가 정체되어 있지만 주택, 식품, 교육 및 건강 관리와 같은 필수 요소의 비용은 같은 기간 동안 (각각 12 %, 17 %, 41 % 및 62 %) 증가했습니다. Deloitte는 노동 통계국 (Bureau of Labour Statistics)의 데이터를 분석했습니다. 또한 스마트 폰 및 데이터 플랜과 같은 새로운 "필수 요소"는 소비자의 예산 중 더 많은 부분을 차지합니다.
그 결과: 소비자의 무려 80 퍼센트는 의류 및 액세서리와 같은 임의의 소매 비용 지출이 불경기 이전보다 더 적습니다.
변화하는 소매 환경에 적응하는 방법
당신의 상점은 어떻게 Great Bifurcation에서 살아남을 수 있습니까? 다음 팁을 따르십시오.
1. 모든 사람에게 모든 것을 시도하지 마십시오.
Deloitte의 연구에 따르면 세 가지 유형의 소매 업체가 확인되었습니다.
- 프리미어 제품 및 경험 제품을 통해 가치를 제공하는 프리미어 소매 업체.
- 가장 낮은 가격으로 판매함으로써 가치를 제공하고 고객에게 그 제안을 명확하게 전달하는 가격 기반 소매 업체
- 가격 및 / 또는 판촉의 균형을 통해 가치를 제공하는 균형 잡힌 소매 업체.
중소 시장 백화점이 최근 상점 폐쇄 및 파산의 대부분을 차지하는 균형 잡힌 소매업 자들로 인해 소매점의 종말에 대한 인식이 고조되고 있습니다. 반대로 프리미엄 및 가격 기반 소매 업체가 증가하고 있습니다. 지난 5 년 동안 최고 소매 업체의 매출은 81 % 증가했으며 가격 기반 소매 업체의 매출은 37 % 증가했습니다. 이는 같은 기간 동안 균형 잡힌 소매 업체가 2 % 증가한 것과 비교됩니다.
2. 프리미엄으로 가기 위해 준비하십시오.
Walmart와 경쟁하기를 희망하지 않는 한, 소규모 소매 업체를위한 기회는 프리미엄 카테고리에 있습니다. 고소득층 소비자는 더 많은 돈을 쓸뿐만 아니라 많은 수의 소매점을 애용하고 있습니다. Deloitte는 고소득 소비자들 사이에서 "매장 내 지출 분열"(소비자가 정기적으로 매장하는 벽돌 및 박격포 소매 업체의 수)이 17 % 더 높다고보고합니다. 고급 소비자의 온라인 지출 분열은 저소득 소비자보다 40 % 더 높습니다.
3. 세대에 대해서는 걱정을 덜, 심리학에 대해서는 더 걱정하십시오.
백년 대 베이비 붐 세대 또는 Gen X와 Gen Z의 차이점에 집착하는 것은 쉽습니다. 그러나 Deloitte는 구매자 행동이 세대 별 인구 통계보다 소득 수준에 훨씬 더 중점을 두는 것으로 나타났습니다. 소비자의 경제적 지위에 대한 인식은 쇼핑 습관과 지출하려는 의지에 중요합니다. 고정 관념의 밀레니엄 소비 습관은 고소득 밀레니엄 세대의 지출 습관이지만, 전체 연령대의 습관은 아닙니다.
4. 디지털 전략을 가지고 있습니까?
소매 판매의 대다수는 여전히 벽돌과 박격포 상점에서 발생할 수 있습니다.하지만 고소득층 구매자보다 저소득자가 많기 때문일 수 있습니다. 저소득층 소비자의 58 %는 오히려 매장에서 쇼핑을 할 것입니다. 그러나 고소득 소비자의 52 %는 온라인 쇼핑을 선호합니다. 아직 전자 상거래가 없다면, 이것이 전자 상거래를 구축 할 때가 될 것입니다. 온라인으로 판매 할 준비가되지 않은 경우 온라인 마케팅 및 광고 전략을 세밀하게 조정하면 온라인 쇼핑객의 관심을 끌 수 있으며 매장에 가져갈 수 있습니다.
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